Posted on
Agustus 3, 2007 by Achun
Kebutuhan akan suatu barang dan jasa semakin
meningkat. Seiring dengan itu bermunculan perusahaan sejenis yang siap
menjadi pesaing yang dapat menghambat perkembangan suatu perusahaan.
Kecanggihan peralatan telekomunikasi mempercepat perusahaan-perusahaan lokal
memasuki kancah persaingan dengan perusahaan asing. Persaingan yang ketat
akibat pasar bebas memaksa perusahaan di Indonesia untuk memiliki keunggulan
dan fleksibilitas, mutu product atau jasa yang dihasilkan serta
efektifitas pembiayaan.
Fleksibilitas merupakan tuntutan pasar yang senantiasa
menghendaki perusahaan mampu menghasilkan product dan jasa yang memenuhi
kebutuhan konsumen yang selalu mengalami perubahan dan perbaikan manfaat.
Kemampuan perusahaan untuk melakukan penyesuaian dengan cepat setiap perubahan
kebutuhan konsumen tersebut menjadi kunci yang menentukan keberhasilan dalam
menempatkan diri setapak lebih maju dari perusahaan pesaing.
Dengan adanya perkembangan teknologi informasi
mengakibatkan kemudahan bagi konsumen dalam melakukan akses terhadap mutu
product dan jasa yang akan mereka beli. Dengan demikian, hanya perusahaan
yang mampu menghasilkan product dan jasa yang memenuhi mutu yang
dibutuhkan oleh konsumen yang akan mampu menjadi pemimpin dalam persaingan
pasar.
Sistem perekonomian makin lama semakin kompleks dan
tidak dapat dipungkiri bahwa sistem informasi yang baik memegang peranan
penting dan sangat diperlukan dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada
pelanggan yang akhirnya mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan merebut
pangsa pasar untuk dapat mempertahankan kelangsungan usahanya.
Untuk mananggulangi hal itu pihak manajemen harus
secara terus menerus melakukan perbaikan di berbagai sektor, mulai dari
perorganisasian manajemen dan melakukan pembinaan karyawan untuk dapat bekerja
secara efektif dan efisien agar mampu memberikan pelayanan yang terbaik bagi
pelanggan serta telah menjadi keharusan melakukan pengembangan sistem
informasi berbasis komputer hingga pada akhirnya mampu bersaing.
Berdasarkan uraian di atas maka biaya merupakan faktor
penting dalam menjamin perusahaan dalam memenangkan persaingan pasar. Konsumen
akan memilih prosedur yang mampu menghasilkan product dan jasa yang
memiliki mutu tinggi dengan harga murah. Dengan demikian perusahaan senantiasa
berusaha menghasilkan kegiatan-kegiatan yang tidak menambah nilai bagi konsumen
yang akan memenangkan persaingan jangka panjang
